Teslimat, Cayma ve İade Koşulları

Tek seferlik kredi paketlerinin teslimi, dijital hizmetin başlaması, cayma ve iade koşulları.

Satıcı / hizmet sağlayıcı bilgileri

Satıcı / hizmet sağlayıcı
Öztürk Akademik Danışmanlık ve Eğitim Hizmetleri
Hizmet markası
CITON
Açık adres
Atatürk Mahallesi 352. Sokak No: 12 İç Kapı No: 1, Akhisar/Manisa
Vergi kimlik numarası
7120107602
Vergi dairesi
Akhisar

CITON üzerinden fiziksel ürün satışı yapılmaz. Satın alınan kredi paketleri ve bu kredilerle kullanılan hizmetler elektronik ortamda sunulur.

Teslimat

  • Satın alınan kredi miktarı, ödemenin doğrulanmasının ardından kullanıcı hesabına elektronik olarak tanımlanır.
  • Fiziksel gönderim, kargo veya teslimat ücreti yoktur.
  • Kullanıcı, ödeme öncesinde seçtiği paketin kredi miktarını ve vergiler dâhil toplam bedelini görür.
  • Kredi tanımlama işlemi gecikirse kullanıcı info@docent.com.tr adresinden destek talebi oluşturabilir.

Cayma hakkı

Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki genel cayma hakkı hakkında ödeme öncesinde bilgilendirilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Ödeme sırasında kullanıcıdan, kredilerin hemen hesabına tanımlanması ve krediler kullanıldığında dijital hizmetin ifasına başlanması için ayrıca açık onay alınır. Kullanılmamış kredilere ilişkin cayma veya iptal talepleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde info@docent.com.tr adresine sipariş bilgileriyle iletilebilir ve somut işlem koşulları ile yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

İade ve teknik sorunlar

  • Mükerrer tahsilat, hesaba tanımlanmayan kredi veya doğrulanmış sistem hatası talepleri incelenir.
  • Kabul edilen bedel iadeleri, mevzuatta öngörülen süre içinde ve ödeme yapılan araca uygun yöntemle gerçekleştirilir.
  • Kullanılmış krediler veya tamamlanmış dijital işlemler için, ayıplı hizmete ilişkin yasal haklar saklı kalmak üzere, kullanım karşılığı iade yapılmaz.
  • Kullanıcının hatalı veri girişi ya da yetkili kurumun başvuruyu kabul etmemesi tek başına hizmetin ayıplı olduğu anlamına gelmez.

Başvuru kanalı

Cayma, iade ve destek bildirimleri info@docent.com.tr adresine; kullanıcının e-posta adresi, sipariş numarası ve talep açıklamasıyla gönderilebilir.